2週間程度

ご注文から1~3ヶ月程度での発送
ご購入後、担当者よりご連絡させていただきます。
海外受注のため、天候や国際事情などによる遅延の可能性があります。ご了承くださいませ。

原則として注文後のキャンセルはできません。

やむを得ずキャンセルを希望される場合は商品代金の30%のキャンセル手数料が発生します。また発送後のキャンセルは往復送料(実費)もご負担頂きます。

＊受注の商品はご注文後受注を開始いたしますので、キャンセルは不可とさせていただきます。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。（到着より5日を過ぎますと一切の返品交換は承ることができねます）

製品に不良があり、交換または修理にて対応が可能な場合、返品での対応はお断りさせていただきますので、予めご理解ご了承ください。

天然素材を使用している商品は木目・色合いに個体差があり、素材によって色の濃淡や節などが見られる場合がございます。木目や色合い、色の濃淡や節などの理由によって返品交換は致しかねますので、あらかじめご理解いただけますようお願い致します。

天然のラタン材の特性による黒ずみやささくれ、繊維の途切れに関しましては、返品・交換の対象外とさせていただいております。（ウールと同様で、天然ラタン材がチクチクと感じる場合もあり、稀に合わないお客様もいらっしゃいます。）

 物流業者様にて地域により多くの物流倉庫への移動が発生し、再配送での移動、昨今では屋外への置き配もある関係上、梱包資材等の汚れによる返品交換はお断り致します。商品自体の不良に関しては対応をさせていただきます。（開梱・設置配送の商品に関しては梱包資材のお持ち帰りをいたします。）

商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。（開梱・設置配送の商品は梱包資材のお持ち帰りをいたしますので除きます。）

天然素材を使用している商品の加工過程においては、製品の仕上がりに多少の誤差が生じることがございます。 このため、天然素材による仕上がりの誤差についての返品や交換の対応はお断りさせていただいております。

商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。

届いた商品の色味の違いやイメージ違いによる返品交換は受け付けておりません。ご購入前に事前にご確認お願い致します。

商品は全商品送料無料となりますが、沖縄及び離島につきましては別途お見積もりとなります。
沖縄及び離島にお住まいのお客様はご購入前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
担当者よりご連絡させていただきます。

商品により3つ（通常商品、海外お取り寄せ商品、予約商品）の注文方法がございます。
その３つ注文方法によりお届けの目安が異なります。

通常商品：在庫のある商品に関しては2週間程度で発送いたします。

受注商品：受注生産品は１~3ヶ月ほどお時間を頂いております。ご購入後、担当者よりご連絡させていただきます。

予約商品：予約商品は各商品ページの購入ボタンに記載しております。

商品お届け日の遅延を理由としたご返金などについては一切お断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。